Статья написана американским стоматологом:
Сегодня, когда я уже на пенсии, я могу оглянуться на прожитую жизнь и посмеяться — или сказать всё, что думаю: я стоматолог, которому на самом деле не нравилась своя работа. Несколько месяцев назад мне попалась статья «10 причин, почему я терпеть не могу стоматолога», которая вдохновила меня написать следующую статью:
- Садясь в кресло, вы говорите: «Терпеть не могу стоматологов». Неужели? Похоже, родители не научили вас хорошим манерам. Разве вы не знаете, что невежливо при встрече говорить человеку, что вы его терпеть не можете? В ответ мне тоже хочется сказать: «Я тоже вас терпеть не могу».
- Вы приходите на приём, и такое ощущение, будто вы неделю не чистили зубы. У меня бывали пациенты, которые приходили с чистыми зубами, но при этом извинялись, что после перекуса не успели почистить зубы. Это приемлемо. Но если вы приходите с недельным налётом во рту… Несмотря на то что столько лет я смотрел на кровь, гной и «гнилые» зубы, это первое, что выводит меня из себя. Вы ведь знаете, что во время визита врач осмотрит вашу полость рта. Разве вы не убираете дом перед приходом гостей? Ради лечения ваших зубов я несколько часов стою над вами согнувшись. Будьте добры, хотя бы сделайте вид, что вам не всё равно, какую работу я выполняю, и что вы хоть немного заботитесь о своих зубах.
- Я потратил несколько часов на лечение вашего зуба, а вы начинаете жаловаться на цену. Вы ведь платите, когда выходите из магазина с пакетами, полными продуктов. Я помогаю вам улыбаться и иметь возможность есть. А это, согласитесь, 2 важнейшие вещи в вашей жизни.
- Я говорю вам, что у вас кариес и нужно поставить пломбу, а вы откладываете визит на месяцы или годы. В результате зуб начинает болеть. После 2-3 недель мучений вы звоните мне в субботу вечером, когда я отдыхаю с друзьями. Говорите, что у вас болит зуб, который нужно было запломбировать ещё год назад, болит уже 2 недели и требует неотложной помощи.
- Вы приходите ко мне просить помощи и не даёте нормально работать. Извиваетесь и кривитесь, когда вообще не больно. Когда я делаю вам больно, я тоже нервничаю. Если вам больно, скажите мне, и я сделаю всё, чтобы больше не болело. Но если ваше поведение вызвано ненавистью к процессу лечения, вы только помешаете этому процессу. Если вы без остановки вертите языком и не открываете как следует рот, я не смогу выполнить свою работу. Вместо этого помогите мне сделать всё, что я могу.
- Вы звоните мне и говорите: «Зуб, который вы мне лечили, болит». Вы пришли ко мне с кариозным зубом. Кариес вызвал не я — в этом виноваты вы сами. Я только пломбирую зуб. Для этого я должен использовать маленький бор и удалить из зуба разрушенные ткани. Если бы я взял бор, просверлил вам бедренную кость, а потом заполнил её каким-то материалом, как вы думаете, вам не было бы больно? То же самое и с зубом.
- Когда нужно сделать рентген, вы начинаете кусать датчик. Снимок нужен, чтобы понять, что происходит в вашем зубе. Знаю, что в некоторых случаях люди действительно не могут этого сделать, но большинство ведь может 15 секунд посидеть спокойно. Мне тоже делали рентген, я знаю, что это неприятно, но нужно просто потерпеть.
- Вы говорите мне, что я купил машину на деньги за сделанную вам коронку. Но вы не покупали мне машину. Я потратил сотни тысяч долларов на своё образование, потратил несколько часов, чтобы сделать вам коронку, — может быть, вы оплатили моё обучение? Нет, и машину вы мне точно не покупали.
- Вы не приходите или отменяете визит в последнюю минуту. Я знаю, что в жизни всякое бывает, но если вы пропустили визит, потому что записаны в салон красоты, это просто неуважение ко мне. Не только я теряю 2 часа, но и страдает человек, которому я отказал из-за вас. Добавлю, что если вы опаздываете, мне приходится задерживаться со всеми последующими пациентами.
- Я говорю вам о естественной стираемости зубов, а вы отрицаете. Как будто я поймал вас на преступлении. Стираемость зубов — нормальный процесс. Я лишь указал вам на неё и советую, что нужно сделать в будущем, чтобы избежать более серьёзных проблем.
И бонус №11. Вы заявляете мне, что поставленный мной диагноз неверен. Если вы такой умный, зачем пришли? Сами пломбируйте свои зубы и ставьте коронки.
А если вы не узнали себя ни в одной из перечисленных ситуаций, вы нравитесь своему стоматологу. Возможно, вы для него луч света на протяжении всего рабочего дня.
